Condiciones de contratación

1. Quién presta el servicio

Cayetano Garcia Ramirez (NIF 29218234T), Carrer, lahormigaopositora@hotmail.com.

2. Planes y precios

Plan gratuito: 20 preguntas al día, un simulacro de prueba y el primer tema de cada oposición.

Premium y Premium + Preparador, con pago mensual, trimestral o anual. El precio depende de la oposición que prepares (hay cuatro tarifas, según el grupo) y se muestra, con el IVA incluido, antes de contratar. El plan con preparador incluye hasta 15 dudas al mes, que se responden en un plazo orientativo de 24 horas laborables.

3. Prueba gratuita

Los planes de pago incluyen 7 días gratis la primera vez que los contratas. Si no cancelas antes de que termine, se cobra automáticamente el periodo elegido. La fecha de fin de la prueba se muestra al contratar y en tu Perfil.

4. Renovación y baja

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, al mismo precio salvo que te avisemos de un cambio con al menos 30 días de antelación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja sin coste.

Puedes darte de baja cuando quieras y por el mismo medio por el que contrataste: en la web, desde Perfil › Gestionar suscripción; en el móvil, desde los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play. Al darte de baja mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te vuelve a cobrar. No hay permanencia.

5. Cambios de plan

En la web puedes cambiar de plan o de periodo desde Perfil; el importe se ajusta de forma proporcional al tiempo que queda. En el móvil, el cambio lo gestiona la tienda.

6. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones (arts. 102 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Puedes hacerlo con el botón «Desistir del contrato aquí», disponible en el pie de la web y en tu Perfil: indicas tu nombre, el contrato y dónde quieres recibir la confirmación, y confirmas. Te enviamos un acuse de recibo con la fecha y la hora. También puedes escribir a lahormigaopositora@hotmail.com o usar el formulario de desistimiento del anexo B del texto refundido.

Al contratar pides expresamente que el servicio empiece de inmediato. Por eso, si desistes, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional al tiempo en que ya has usado el servicio (art. 108.3), en un máximo de 14 días y por el mismo medio de pago. Si desistes durante la prueba gratuita, no se te cobra nada.

Si contrataste en App Store o Google Play, el reembolso lo tramita la tienda; si la tienda lo deniega dentro del plazo, escríbenos y lo resolvemos.

7. Impagos

Si un cobro falla, lo reintentamos durante unos días y mantenemos tu acceso. Si no se consigue cobrar, la suscripción se cancela y vuelves al plan gratuito sin perder tu progreso.

8. Puntos y premios

Los puntos de estudio no tienen valor económico, no son canjeables por dinero ni transferibles, y pueden canjearse por los premios disponibles en cada momento, con los límites indicados en la app. Los puntos obtenidos de forma fraudulenta pueden anularse.

9. Contenido y disponibilidad

Nos esforzamos por que el material sea correcto y esté al día, y lo revisan preparadores. No garantizamos resultados en el proceso selectivo. Podemos interrumpir el servicio de forma puntual por mantenimiento.

Los temarios generales son modelos elaborados a partir de las convocatorias publicadas. Cuando eliges una convocatoria concreta, adaptamos tu temario a sus bases; aun así, lo que manda son las bases oficiales publicadas en el boletín correspondiente, que te recomendamos consultar.

9 bis. Códigos de regalo

Un código de regalo da acceso gratuito al plan y durante el tiempo que se indiquen al canjearlo. Cada código sirve una sola vez, es personal, no se puede cambiar por dinero y no se renueva automáticamente ni genera ningún cobro.

10. Reclamaciones y ley aplicable

Puedes reclamar en lahormigaopositora@hotmail.com; te responderemos lo antes posible y como máximo en un mes.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Como consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y a las Juntas Arbitrales de Consumo.